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烟台银行威海分行营业部获评“四星级网点”牛

时间:2020-01-26

  近日,全国银行业文明规范服务星级营业网点评选结果揭晓,烟台银行威海分行营业部获评“2019年中国银行业文明规范服务四星级营业网点”,作为首次参评星级网点评定的机构,年轻的烟台银行威海分行从威海地区多家金融机构中脱颖而出,成为威海地区唯一一个斩获该项殊荣的银行网点。

  作为烟台银行首家异地分行,威海分行在上级监管部门的正确领导下,立足威海区域经济发展、深耕本土实体产业,高点起步、高标定位,坚持规范化、标准化服务,以高质党建助推业务高速发展、以厚植合规文化夯实基业长青、用“三精三致”服务扎根威海、1203 简约大气照片墙多图片汇集世界地,用高质素精英团队服务地方百姓,用普惠金融践行银行责任,两获总行“十佳服务网点”、先后获评威海市青年文明号、威海金融行业领军企业,成为全市同时入选威海市区小微企业贷款风险补偿基金合作银行和威海市科技支行合作银行的三家机构之一。

  坚持精致服务、聚焦百姓民生。烟台银行威海分行践行“精诚、精彩、精英、致知、致德、致远”的“三精三致”独到金融服务,在不断丰富业务品种,提升智能烟行建设的同时,立足网点“走出去”,融入市场搞对接;结合活动“请进来”,形式多样显真功;主动作为“沉下去”,加快服务升级,提升客户体验,为客户提供更加个性化、专业化和综合性金融服务;热情配合参与了金融知识进万家、金融知识万里行、守住钱袋子、金融知识进校园、进企业、金融315、防诈骗等系列金融消费者权益保护宣教活动,有效满足了不同客户群体的金融需求,赢得了市民群众的广泛赞誉和信赖。10余个特色服务“爱心驿站”、40余次个性化上门客户服务、100余场厅堂主题金融知识讲座、500余次深入社区、企业、校园的金融知识宣传,100000余份宣传单页发放,150000余人受众金融知识普及,180000米普惠金融之旅都彰显出星级网点烟台银行威海分行融入威海、精致服务的“烟行速度”。

  坚持高标定位、提升服务品质。威海分行以总行“家园文化”为引领,将人才视为发展第一推动力,通过聚智汇智、广纳贤才组建起高水平业务团队,全行研究生学历以上人员占比14%,持有AFP、CFP、404页 - 搜狐视频2017年开奖记录完整版手机版,CDCS、信贷分析师、注册会计师、法律顾问等各类高级证书人员占比20%。先后增设健身室、减压室持续完善分行硬件配套设施,开展“员工关爱工程”提出幸福指数。通过不断优化服务方式,加强员工在仪容仪表、岗位纪律、工作流程和能力素质等方面的规范标准建设,强化日常文明规范服务,持续开展金融服务提升、技能练兵比武、网点规范化服务等系列活动,将内训和外训有机衔接,在做好员工从业道德教育和执业技能教育的同时,将“终身学习”、“全员学习”和“全程学习”的理念传导融入每位员工心底,在全力打造“精致烟行”服务形象的同时彰显出星级网点烟台银行威海分行融入威海、精致服务的“烟行力度”。

  坚持精细管理、打造幸福烟行。烟台银行威海分行从为百姓提供便捷化厅堂服务的细微之处着手,从做威海“便民”银行的真诚服务点滴之处做起,于温馨之处洋溢着温暖、于细微之处浸润着温馨。针对不同客户,设立了爱心窗口、快速办理窗口、弹性窗口,开辟绿色通道,提供专业化个性化的优质服务。建立CRM客户管理系统,通过大数据管理为客户提供专业化、个性化的服务。建立客户快速分流机制,有效实现客户分流,减少客户等待时间。从功能齐全的金融设备到清晰便捷的功能区划分,从温馨有爱的厅堂环境到贴心专业的金融服务,从契合民生的厅堂活动到深入基层金融宣传,烟台银行威海分行用有深度的服务提升百姓认可度、用有温度的服务提升百姓满意度、用有广度的服务提升百姓忠诚度,在将威海分行打造为员工与客户的第二个“家”的同时彰显出星级网点烟台银行威海分行融入威海、精致服务的“烟行温度”。

  服务无止境、品质创未来。烟台银行威海分行将以创建星级网点为强大的动力,不断提升智能烟行品牌创树,持续提高员工综合素质,不断优化员工服务质效,以更深入的解放思想,更强大的发展魄力和更昂扬的攻坚斗志,扎根威海、融入地方、服务百姓,践行精致金融、牛牛高手论坛打造精品银行,与奋进的威海人民一道共创“精致城市·幸福威海”。

  烟台银行威海分行营业部获评“四星级网点”,大众网·海报新闻威海12月29日讯近日,全国银行业文明规范服务星级营业网点评选结果揭晓,烟台银行威海分行营业部获评“2019年中国银行业文明规范服务四星级营业网点”,作为首次参评星级网点评定的机构,年轻的烟台银行威海分行从威海地区多家金融机构中脱颖而出,成为威海地区唯一一个斩获该项殊荣的银行网点。



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