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邮储银行宣城市分行营业部:“五星网点”展风

时间:2019-10-21

  坐落在风景秀丽的“诗山”敬亭山附近的邮储银行宣城市分行营业部最近声名远播荣获了中国银行业协会授予“五星级网点”称号。能在全国

  坐落在风景秀丽的“诗山”敬亭山附近的邮储银行宣城市分行营业部最近声名远播荣获了中国银行业协会授予“五星级网点”称号。能在全国银行业网点服务品质、竞争力等综合指标大比拼中脱颖而出,邮储银行宣城市分行营业部主任辛强坦言:“担子更重,但信心更足!”

  自开办以来,该营业部就秉承着扎根宣城、服务宣城的理念,持续提升人性化、精细化服务,得到了社会各界的广泛认可。而能摘取全国金融系统网点崇高荣誉,更是因其秉持“服务没有最好,只有更好”的信念,持续以规范化、www.liu118.com1206 1W 2mR金属膜贴片电阻的介绍,人性化和科学化的创建思路,打造了一个舒心、贴心和暖心的网点,给客户带来不一样的服务体验。

  走进邮储银行宣城市分行营业部,宣城特有的文墨气息、风雅韵味扑面而来。“每次来这个网点办业务,都会抽时间练上两笔,现在我的字也算能拿出手了。”经常来营业部办理对公业务的王先生端起茶杯呷了一口,“在这个文房四宝理财室,既可以写写字、喝喝茶,还可以结交爱好书法的朋友,一举多得,得为邮储银行人性化的服务点个赞!”

  定位于诗山风情的特色服务,致力于打造银行网点的服务标杆,邮储银行宣城市分行营业部着力推出“文房四宝”理财室,为客户营造一个充满艺术氛围的体验环境,给文房四宝之城宣城市递上一张崭新的名片。六开彩平码走势,除此之外,该营业部还积极与市政部门联系,在网点停车位紧张的情况下,1码中特2017公开,拿出专用场地建设电动汽车充电桩,以实际行动践行绿色发展理念。

  “在硬件配备上,我们顺应科技潮流,想客户所想,除了增配了残疾人无障碍通道、95580直拨电话、ITM智能柜员机、婴儿车、轮椅等便民服务设备,还率先在全省开通首台取款机零币取款功能,方便周边商户和学生。”该营业部主任辛强对营业部内的便民措施如数家珍。

  记者在采访中发现,每一位走出这家“五星网点”的客户, 手中都持有一张银行卡大小的卡片。市民张大姐一边把卡片塞到钱包里一边说:“这个小卡片登记了我这次来办的业务,下次再来,只要掏给服务人员看,她就能领我直接去办业务,免了排队的麻烦。尤其家里老人来银行,特方便。”

  《客户服务卡》是邮储银行宣城市分行营业部精心设计的一项客户引导措施,简要记载着客户已办理和未办理的个人金融业务,利于双方快速了解金融需求。“以前是客户说我想办啥,有了卡片,我们就能知道客户要办啥、应该办啥,直接进行合理引导、高效引流,尽快满足客户金融服务需求。”辛强介绍道。

  除了在网点配置“私人订制”小卡片,该营业部还把“三尺柜面”送到客户身边。为解决贷款客户办理抵押登记须不断往返银行和房管局之间的问题,该营业部主动与当地不动产管理局对接,在营业部专门设立“不动产登记便民服务站”,把不动产登记搬到了网点内,构建“一站式”贷款申请、抵押登记等工作。同时,还引导基层党员充分发挥党员先锋模范作用,派出三名中共党员组成延伸服务小分队,利用移动展业等设备,探索出一套专业服务于“老弱病残孕”等特殊客户的业务办理流程,真正把金融服务工作做到客户心坎上。

  这种主动服务的态度不仅赢得了客户赞许,也助推该营业部业务发展展现新气象。储蓄余额、公司存款等业务指标均保持稳定增长趋势。

  “打铁还需自身硬。”辛强表示,邮储银行宣城市分行营业部能够实现经营实力和服务能力的增强,与营业部勤练管理内功、完善激励机制不无关系。该营业部一直重视员工业务技能、服务能力的提升培训,利用每周与零售信贷部召开联系会议的时机,让支行人员和信贷人员开展交叉培训,相互取长补短。

  “我们还为哺乳期的女员工准备了母婴室,利用工作之余开展水果采摘、集体出游等活动,”,辛强表示,为服务一线的员工做好“后勤”工作、免除后顾之忧,才能让大家以更饱满的精神状态投入每日的客户服务中。

  数据显示,邮储银行宣城市分行营业部以星级创建为动力,在创造优异经营业绩的同时,也赢得了客户的口碑。2017年,该营业部在荣获“五星级网点”称号的同时,被宣城市银行业协会授予“宣城市银行业十佳文明窗口”荣誉称号。

  “星级创建工作永远在路上,我们将以五星级营业网点荣誉为起点,不忘初心,领益智造10月10日盘中涨停!砥砺前行,为山水诗乡 多彩宣城的城市名片增墨,为进步 与您同步的企业口号添彩。”邮储银行宣城市分行营业部主任辛强对网点的未来发展充满期待。



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